商品訊息描述: 你今天網購了嗎？全台人人瘋網購，根據尼爾森媒體研究2016年3月調查，台灣網購人數高達586萬人，等於全台逾4分之1的人口都加入了網購行列，而資策會產業情報研究所（MIC）的調查更發現，2016年台灣人平均網購消費27715元，較2015年成長12%，只是隨著消費者對網路購物的依賴度持續增加，消費爭議也層出不窮。
台北市消保官何修蘭分析，網購爭議最多的就是退貨糾紛，原因在於消費者購物時無法親眼看到實品，加上對「7天無條件退貨」有錯誤的法律認知，導致退換貨爭議大增。
7天檢視期 只能進行必要範圍內的使用
何修蘭解釋，網購之所以會有無條件解除契約期間，是因為消費者沒有辦法親眼見到商品，因此給予7天的檢視期，雖然「一般人會覺得網購7天內不論如何都可以退貨，但前提是在檢視商品必要範圍內的使用」，換句話說，網購可以容許的試用範圍與消費者在實體商店能做的程度是一致的。農藥代噴因此，如果去百貨公司買果汁機，「消費者可以試按樣品機聽一下聲音，但不可以把水果放進去試打，否則就不得退貨」。但是只要沒有超過商品的必要檢視範圍，民眾都可以依照《消保法》第19條，於7天內以顏色不對、數量過多、訂購錯誤等個人理由「無條件退貨」，且不需支付任何價金。
消保會建議消費者在進行預付型交易時，要詳讀買賣契約，並選擇有履約保證的商品，才不會發生爭議。（顏麟宇攝）
消保會即建議消費者在進行預付型交易時，不要被花無人機噴藥俏的促銷優惠迷惑，不要一次買太多，且最好儘快用完，更重要的是要詳讀買賣契約，並選擇有履約保證的商品，才不會發生爭議。
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